Politica di Reso per compagnomorbido.com
Su compagnomorbido.com, ci impegniamo affinché ogni tuo acquisto sia un’esperienza piacevole e soddisfacente. Capiamo, tuttavia, che a volte un prodotto potrebbe non corrispondere pienamente alle tue aspettative. La presente Politica di Reso è stata redatta per garantirti una procedura trasparente, semplice e rispettosa in queste circostanze.
Il Nostro Impegno verso la Qualità
Selezioniamo con grande cura ogni articolo presente sul nostro negozio online, ponendo massima attenzione alla qualità dei materiali, alla funzionalità del design e al valore complessivo dell’oggetto. Crediamo che i nostri prodotti debbano arricchire la tua vita quotidiana con un tocco di praticità, comfort e stile. Il tuo apprezzamento per la cura dei dettagli e per gli elementi di design ben ponderati è per noi della massima importanza.
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa italiana a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione, entro un termine ben definito dalla data di ricevimento della merce. Questo periodo ti offre la tranquillità di valutare con calma i tuoi acquisti nel comfort della tua casa.
Condizioni per il Reso o la Rimborsazione
Per poter usufruire del diritto di recesso o per richiedere un reso in caso di difetto, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Integrità del Prodotto: L’articolo deve essere intatto, non utilizzato, non lavato e in condizioni perfette. Deve conservare tutte le sue caratteristiche originali.
- Imballaggio Originale: È fondamentale che il prodotto sia restituito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, etichette, istruzioni e elementi di protezione. L’imballaggio deve essere in condizioni ottimali, senza danni o scritte.
- Documentazione Allegata: All’interno del pacco di reso, è necessario includere il documento d’ordine originale o la nota di consegna che attesti l’acquisto sul nostro sito.
Ci riserviamo di non accettare resi per articoli che non rispettino integralmente queste condizioni, in quanto ciò ne comprometterebbe la rivendibilità come nuovi. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione equa che rispetti sia il tuo diritto come cliente che l’integrità della nostra offerta commerciale.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Per motivi igienici e di sicurezza, il diritto di recesso ordinario non si applica, per legge, agli articoli sigillati che non sono idonei alla restituzione per queste ragioni. Ciò include, a titolo esemplificativo, prodotti per la cura personale o accessori intimamente connessi all’igiene.
Procedura per Iniziare un Reso
Per avviare una pratica di reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti attraverso l’apposito modulo presente nel tuo account o nell’area dedicata del nostro sito. Forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare la richiesta e ti invieremo le indicazioni dettagliate su come procedere con la spedizione di ritorno. Ricordati di non spedire mai il prodotto senza aver prima ricevuto una conferma e un’autorizzazione ufficiale da parte nostra.
Gestione del Reso e Soluzioni Offerte
Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e verificato la conformità del prodotto restituito, ci attiveremo per fornirti la soluzione da te prescelta nel minor tempo possibile. Le opzioni a tua disposizione includono:
- Rimborso: L’importo corrispondente all’articolo restituito verrà rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale.
- Credito Store: Ricevere un credito del valore equivalente da utilizzare per futuri acquisti sul nostro sito, spesso accompagnato da un piccolo gesto di ringraziamento per la tua pazienza.
- Cambio con un Articolo Alternativo: Saremo lieti di aiutarti a selezionare un prodotto diverso che possa soddisfare le tue esigenze.
Nel caso in cui il prodotto presentasse un difetto di fabbricazione o non corrispondesse a quanto descritto sul sito, ci occuperemo di tutte le procedure necessarie e le eventuali spese correlate, garantendoti una risoluzione rapida e senza costi aggiuntivi.
La Nostra Filosofia
In compagnomorbido.com, vediamo ogni interazione come un’opportunità per consolidare la relazione con te. Un reso non è mai un fallimento, ma un momento in cui possiamo dimostrare la nostra affidabilità e il nostro impegno per la tua totale soddisfazione. La tua fiducia è il bene più prezioso che abbiamo, e lavoriamo ogni giorno per meritarla, offrendo prodotti scelti con passione e un servizio attento alle tue esigenze.
Ti ringraziamo per aver scelto compagnomorbido.com.